Блог про позики 2023

Якщо ви зосереджуєтеся на потребах користувачів і вирішенні їхніх проблемних моментів, поставити користувача в центр стратегії продажів – це простіше завдання, ніж ви думаєте. З 2020 року процеси продажу, як ми їх знали, змінилися, і електронна комерція зросла не по годинах, особливо в Латинській Америці. Хоча це не означає, що …

Взаємодія з користувачем це стало найважливішим у нашій взаємодії з цифровим середовищем. І це не менше, оскільки зараз ми робимо багато речей за допомогою програм, веб-сторінок, миттєвих повідомлень та інших інструментів, чи хочете ви знати, які Тренди UX у 2022 році? Розповідаємо нижче. Хоча нам казали, що ми завжди повинні …

Employee Experience – це дисципліна, яка останнім часом стала дуже актуальною. Такі явища, як велике дезертирство чи пандемія 19 року, безсумнівно, змінили уявлення про працю, відкривши двері в нову еру: гібридну роботу. Зараз, як ніколи, важливо, щоб організації знали, що думають їхні співробітники, ось чому від WOW! Досвід клієнтів ми …

Під час купівлі досвід є фундаментальною частиною процесу. споживачі шукають негайні відповіді і перш за все, ефективний, і ми давно вийшли з того часу, коли контакт був лише через телефонні дзвінки. Зараз такі програми, як WhatsApp, відіграють фундаментальну роль, допомагаючи компаніям бути присутніми в кожну мить транзакції, дозволяючи їм зосередитися …

У часи, коли контакт переважно цифровий, людям потрібно відчувати підтримку під час покупки. Зробити так, щоб онлайн-взаємодія не сприймалася як віддалена, не є складним завданням, насправді, у цій статті ми надамо вам деякі ключі, щоб ви могли гуманізувати взаємодію зі своїми клієнтами і ви можете не тільки заслужити їхню довіру, …

Пандемія -19 розширила очікування клієнтів і створила нові та несподівані. Ці зміни спонукали GetFeedback до дослідження 2200 професіоналів зі Сполучених Штатів і Європи. Їх висновки представлені у звіті про стан спеціаліста з клієнтського досвіду у 2022 році. У рамках звіту про стан CX за 2022 рік GetFeedback досліджував, як професія …

Експерт із дисциплін Джинні Волтерс пояснює, як перетворити показники на історії оповідання. На думку автора, оповідання допомагає привернути увагу та розуміння керівників організацій у такий спосіб, який не роблять інші дані. Далі ми ділимося з вами статтею Волтерса: Ви міряєте чи просто обчислюєте? Ми всі через це проходили. Ми бачили, …

У цій статті автор Вільям Бересфорд із Beyond Analysis перераховує 5 аспектів, у які наука та аналіз даних будуть втручатися для покращення досвіду клієнтів: Обсяг даних, доступних для бізнесу, продовжує зростати. Станом на 2022 рік цінність Data Science та Analytics ще більше зростатиме; ваша роль у взаємодії з клієнтами, успіху …

Мене часто запитують про інструменти лідерства, які полегшують ці рішення. За ці роки я знайшов декілька. Спочатку я збираюся поділитися ними, а потім додам ще один, який нещодавно знайшов. Як професіонали в роботі з клієнтами, робота, яку ми виконуємо, щоб визначити можливості для вдосконалення та інші ініціативи для розробки та …

Дизайнерські послуги та досвід Ці завдання вимагають ініціатив, які не тільки зосереджуються на людях, але й пропонують життєздатні рішення проблем, які можуть виникнути у клієнтів/користувачів. Але чим вони відрізняються? Сервісний дизайн і клієнтський досвід? Перш ніж розповісти вам про відмінності між цими двома дисциплінами, давайте почнемо з короткого огляду понять, …