Тренди UX, які позначать 2023 рік

Взаємодія з користувачем це стало найважливішим у нашій взаємодії з цифровим середовищем. І це не менше, оскільки зараз ми робимо багато речей за допомогою програм, веб-сторінок, миттєвих повідомлень та інших інструментів, чи хочете ви знати, які Тренди UX у 2022 році? Розповідаємо нижче.

Хоча нам казали, що ми завжди повинні дивитися в майбутнє, настав час подумати про теперішнє і про те, що ми можемо зробити, щоб покращити сьогодення. Сьогодні велика кількість людей використовують цифрові платформи для виконання різних дій. Від купівлі пари взуття до здійснення банківських транзакцій все відбувається через онлайн-середовище.

Деякі дані

Відповідно до Опитування GoogleВнаслідок пандемії більше 54% латиноамериканських користувачів Інтернету використовують програми. Подібним чином у 2021 році стрімко зросло використання Інтернету.

Згідно з даними звіту в Іспанська Америка Telefonica під назвою «Цифрове суспільство в Латинській Америці 2020-2021»трафік мобільних даних зріс на 60%, а трафік фіксованих мереж – приблизно на 47% порівняно з попередніми роками.

Чому ми наводимо ці дані? Оскільки люди стають все більш зв’язаними, і важливо забезпечити незабутні враження під час перегляду в Інтернеті. І який кращий спосіб зробити це, ніж використання всіх ресурсів, які є UX!

Взаємодія з користувачем в авангарді трендів UX

З деякого часу взаємодія людей із цифровим світом змінилася. Це вже не просто дегуманізований контакт. тепер, шукається персоналізація, близькість.

Клієнт або користувач хоче не тільки придбати продукт або скористатися ним. Також потрібно взяти з собою досвід. І хороший досвід.

Хоча тенденції змінюються з року в рік і «пристосовуються» до глобальних рухів і контекстів, добре те, що ми маємо все більше ресурсів, які допомагають людям краще ставитися до цифрового світу.

Розвиток емпатії – це ключ

Використовувати цю концепцію та втілювати її в життя – непросте завдання. Для цього потрібен аналіз, групові зустрічі з командами, відповідальними за створення досвіду користувачів, розмови та дебати із зацікавленими сторонами, інтерв’ю з користувачами тощо.

І чого ми досягаємо, розвиваючи емпатію? Поставте себе на місце людей, які використовуватимуть наш цифровий продукт, і зрозумійте їхні потреби, їхні больові точки, їхні цілі та те, що вони очікують від нас для них, або, скоріше, що наш продукт може (чи повинен) зробити для них.

Основні тренди в UX на 2023 рік

Інновації в дизайні UX будуть і надалі присутні Досвід користувача Воно не буде чужим нікому як у воронці продажів, так і на шляху користувача.

Покращення досвіду веб-перегляду – благородне, важке та корисне завдання для компанії та користувача. Зрештою, мета бізнесу — збільшити кількість покупок, а мета користувачів — задовільно здійснити покупку, банківську операцію, відправити посилку чи будь-яку іншу дію.

Доступність, найбажаніший стан

Мабуть, це найважливіша тенденція. Хоча це не щось нове, з року в рік воно набуває все більшого значення. І, правду кажучи, в доступність Це більше, ніж тренд, це зобов’язання, яке веб-сторінки та програми мають перед людьми.

Кожна країна має певні правила щодо цього питання, і тому важливо знати, які параметри роблять цифровий продукт доступним для всіх.

The доступність сайту він охоплює кілька аспектів сайту і повинен бути частиною процесу розробки з самого початку, але ось кілька основних ідей, щоб почати включати його у свій веб-сайт:

– Створюйте чіткі контрасти між текстом і фоном.

– Додайте мітки та інструкції до форм.

– Використовуйте заміщуючий текст для зображень, щоб включити інформативні описи та полегшити роботу користувачам, які використовують читачі тексту. Пам’ятайте, що кожна людина індивідуальна, і якщо ваш продукт допомагає задовольнити її потреби, завдання виконано.

Обслуговування користувачів і клієнтів за допомогою чат-ботів (більш гуманізований, ніж будь-коли)

Чи замислювалися ви про важливість взаємодії? Що трапиться, якщо у людини виникне запитання щодо вашого продукту, а з іншого боку не буде нікого, хто б його відповів? Чи скористається цим конкуренція? Звичайно!

Використовувати все, що пропонують технології, у своїх інтересах — це розумно мислити, особливо коли ви є частиною бізнесу, який масштабується цифровим способом.

Чат-боти або віртуальні помічники є чудовими союзниками, щоб бути поряд з людьми та вирішувати їхні проблеми.

Щоб підвищити його важливість, виділяємо дещо: звіт від відділ продажів гарантує, що 52% людей готові змінити бренд, якщо це не персоналізує їхні комунікації. Це не менш важливий факт, оскільки в епоху цифрових технологій і після пандемії взаємодії все ще здебільшого опосередковуються технологіями.

І згідно з дослідженням, проведеним фірмою Gartnerу 2021 році організації витратили більше грошей на створення ботів і чат-ботів, ніж на розробку традиційних мобільних додатків.

Маючи на увазі ці дані, ми вже знаємо, що ботів і його впровадження для покращення взаємодії з користувачем є чудовими.

Зображення та тексти як частина сторітелінгу, тренди UX

частина блага UX (а також інтерфейс користувача) полягає в тому, що подорож, яку проходить користувач у цифровому продукті, досягає успішного завершення, тобто, що він відповідає бажаній меті. І супроводжувати цю подорож гарною історією є плюсом.

Ви чули про оповідання? Що ж, вони стануть одним із трендів UX 2022 року (і, чому б і ні, вічними).

Розповідь — це мистецтво розповідати історії за допомогою образів та/або слів. І в цифрових продуктах вони залишають свій слід.

Створення досвіду за допомогою оповідання може стати мостом для встановлення чудового зв’язку між компаніями та користувачами. Більше того, якщо користувач знає історію бренду, він почуватиметься ближче до нього та більше йому довірятиме.

Не недооцінюйте силу оповідання. Це може призвести до дивовижних результатів у стосунках користувачів із вашим цифровим продуктом.

Мінімалізм і проста навігація

Ще один із головних трендів UX на 2022 рік базується на мінімалізм.

Чіткі зображення, простий дизайн, досвід перегляду, який не перешкоджає потребам користувача, який стимулює їх робити щось, що зосереджує їх і не «збиває» з початкового шляху, є ключовими поняттями. Пам’ятайте про це: завжди покращуйте досвід. Ніколи не перешкоджайте судноплавству (або принаймні уникайте).

Що ще ми можемо додати до цього моменту мінімалізму? Чистий і свіжий веб-дизайн із ретельно відібраними елементами допомагає людям зосередитися на дійсно важливому та виконувати дії, які вони шукають (як їм, так і вашому бізнесу).

І що ми маємо на увазі, коли говоримо про a проста навігація? Що легше досягти того, що шукають користувачі, то більша ймовірність досягти продажів.

Крім того, це впливає на оптимізацію часу завантаження сайту чи програми, і це плюс.

Локація навігації один із трендів в UX

Швидкий і легкий пошук важливих елементів веб-сторінки має бути не тенденцією, а обов’язком. І 2022 рік настав, щоб цей дуже сильний елемент дизайну UX став головним героєм.

Для користувачів пошук важливих елементів, які є частиною архітектури, наприклад, програми, так само важливий, як можливість дістатися до них великим пальцем. Насправді більшість людей використовують цей палець для виконання дій зі своїм мобільним телефоном, тому в дизайні це те, що дуже враховується (якщо вам цікаво, ви можете прочитати про знаменитий «Закон великого пальця»).

У трендах UX у 2022 році ми почнемо бачити більше експериментів із розміщенням навігації, і це дуже добре для користувачів і постійного пошуку свого «щастя» архітекторами UX, продуктів, розробок тощо.

Персоналізація досвіду для залучення користувачів

Нарешті, ще один із головні тренди в UX на 2022 рік є персоналізація.

Ми всі хочемо отримувати індивідуальний досвід або коли нас називають по імені під час взаємодії. Хоча це здається дещо незначним, у показниках і конверсіях все має позитивний вплив.

І це лише одна грань налаштування. Крім того, ми хочемо висвітлити інше питання.

Коли ми посилаємося на a персоналізація досвіду щоб залучити більше користувачів, ми також звертаємося до важливість історії веб-перегляду: пошукові системи, які показують результати барів у районі, де ви живете, веб-сторінки, які запам’ятовують вибір, який ви зробили під час свого першого відвідування місця тощо.

Цей тип персоналізованого вмісту більш помітний і важливий в онлайн-магазинах або магазинах електронної комерції, оскільки ми можемо використовувати його, щоб показати продукти, які, швидше за все, зацікавлять конкретного користувача, і таким чином збільшити продажі.

Трек BonUX – тренди UX

На додаток до цих тенденцій, які ми згадали, ми можемо виділити ще деякі, які слід взяти до уваги, наприклад:

• • Кольори та контрасти, які використовуються в цифрових продуктах для зручності веб-користування.

• • Зображення для використання та важливість використання атрибута ALT (опис зображення).

• • Включення 3D-фігур і зображень на екрани борту, якщо вони направляють користувача під час виконання завдання.

• • Контент, адаптований до людей, а не люди, які підлаштовуються під контент. Ясно, лаконічно, корисно і людяно, завжди.

Пам’ятайте про ці тенденції UX, щоб 2022 рік став роком, коли користувальницький досвід ваших цифрових продуктів займатиме центральне місце та зробить ваш бізнес успішним.

Пам’ятайте, що зосередження уваги на людях (і ви можете розглядати їх як клієнтів або користувачів, залежно від того, що ви шукаєте та чого потребуєте), є ключем до того, щоб виділитися серед великої хвилі продуктів, які конкурують у тій самій ніші, або якщо ви хочете виділитися з-поміж інших і вийти за межі.