Блог про позики 2023
Використання різних типів сегментації ринку дає змогу орієнтуватися на клієнтів на основі унікальних характеристик, створювати ефективніші маркетингові кампанії та визначати ринкові можливості.
Що таке сегментація ринку?
Процес поділу цільового ринку на менші, чіткіші категорії відомий як сегментація ринку. Він поділяє клієнтів і аудиторію на групи на основі спільних характеристик, таких як демографічні показники, інтереси, потреби або місцезнаходження.
Чотири типи сегментації ринку
Сегментація ринку базується на чотирьох факторах:
- Демографічна сегментація
- Психографічна сегментація
- Поведінкова сегментація
- Географічна сегментація
Кілька підкатегорій додатково класифікують аудиторію та клієнтів у кожному з цих типів сегментації ринку.
Демографічна сегментація
Одним із найпопулярніших і широко використовуваних видів сегментації ринку є демографічна сегментація. Це статистична інформація про групу людей.
Приклади демографічної сегментації ринку
- Вік
- Стать
- Дохід
- Місцезнаходження
- Сімейна ситуація
- Річний дохід
- Освіта
- Етнічна приналежність
Хоча наведені вище приклади корисні для сегментації аудиторії B2C, компанія може використовувати наступне для класифікації аудиторії B2B:
- Розмір компанії
- Промисловість
- Посадові обов’язки
Оскільки демографічна інформація є статистичною та фактичною, її зазвичай відносно легко виявити під час проведення маркетингових досліджень на різних веб-сайтах.
Простим прикладом демографічної сегментації B2C є виробник автомобілів, що продає автомобіль класу люкс. Ця компанія, швидше за все, орієнтована на аудиторію з вищим рівнем доходу.
Іншим прикладом B2B є бренд, який продає корпоративну маркетингову платформу. Цей бренд, швидше за все, сподобається керівникам відділу маркетингу у великих корпораціях, які мають повноваження приймати рішення про закупівлю для своїх команд.
Психографічна сегментація
Психографічна сегментація ділить аудиторію та клієнтів на групи на основі факторів, пов’язаних з їх особистістю та характеристиками.
Приклади психографічної сегментації ринку
- Особистісні риси
- Цінності
- Ставлення
- Інтереси
- Спосіб життя
- Психологічні впливи
- Підсвідомі та свідомі переконання
- Мотивації
- Пріоритети
Через те, що вони суб’єктивні, психографічні фактори сегментації визначити дещо складніше, ніж демографічні. Вони не базуються на даних і вимагають дослідження, щоб розкрити та зрозуміти.
Наприклад, компанія, що займається виробництвом розкішних автомобілів, може вирішити орієнтуватися на клієнтів, які цінують якість і статус. У той час як корпоративна маркетингова платформа B2B може бути орієнтована на менеджерів з маркетингу, які хочуть підвищити продуктивність і продемонструвати цінність для своєї виконавчої команди.
Поведінкова сегментація
У той час як демографічна та психографічна сегментація стосується того, ким є клієнт, поведінкова сегментація стосується того, як клієнт поводиться.
Приклади поведінкової сегментації ринку
- Купівельні звички
- Витратні звички
- Статус користувача
- Взаємодія брендів
Поведінкова сегментація потребує знання дій ваших клієнтів. Ці дії можуть бути пов’язані з тим, як клієнт взаємодіє з вашим брендом, або з іншими діями, які відбуваються за межами вашого бренду.
У цьому сегменті прикладом B2C може бути бренд розкішних автомобілів, орієнтований на клієнтів, які придбали автомобіль високого класу протягом останніх трьох років. Маркетингова платформа B2B може надавати пріоритет потенційним клієнтам, які зареєструвалися на один із безкоштовних вебінарів.
Географічна сегментація
Географічна сегментація ринку є основним типом сегментації ринку. Він класифікує клієнтів за їх місцем розташування.
Приклади географічної сегментації ринку
- ЗІП код
- Місто
- Країна
- Радіус навколо певного місця
- Клімат
- Міський чи сільський
Географічна сегментація може стосуватися певної географічної межі (наприклад, міста чи поштового індексу) або певного типу території (наприклад, розміру міста чи типу клімату).
Компанія, що займається виробництвом розкішних автомобілів, може націлитися на клієнтів, які живуть у теплому кліматі, де транспортні засоби не потребують обладнання для сніжної погоди, як приклад географічної сегментації. Маркетингова платформа може зосередити свої маркетингові зусилля в міських центрах, де, ймовірно, працюватиме їхній цільовий клієнт.
Як створити стратегію сегментації ринку
Тепер ви розумієте, що таке сегментація ринку, чому вона важлива та які існують чотири типи сегментації ринку. Настав час використати ці знання.
Використовуйте описаний нижче процес сегментації ринку, щоб дізнатися більше про свою цільову аудиторію та відкрити для себе нові маркетингові та продуктові можливості.
1. Проаналізуйте наявних клієнтів
Якщо у вас уже є клієнти, почніть процес сегментації ринку, провівши аналіз аудиторії. Аналіз аудиторії дає вам змогу дізнатися більше про своїх клієнтів і визначити тенденції у вашій поточній клієнтській базі. Використовуйте ці запитання дослідження ринку, щоб спрямувати своє дослідження.
Опитуйте своїх клієнтів.
Опитайте поточних і минулих клієнтів, ідеальних клієнтів, потенційних клієнтів і потенційних клієнтів і перейдіть прямо до джерела. Щоб заповнити деталі всіх чотирьох типів сегментації ринку, задайте запитання.
Візьміть співбесіду у свою команду продажів.
Використовуйте свою команду продажів як ресурс, якщо вони витрачають багато часу на роботу з клієнтами. Опитайте їх, щоб виявити спільні риси чи тенденції, які вони часто спостерігають під час роботи з вашими клієнтами.
Зверніться до своїх бізнес-даних.
Ваша компанія, швидше за все, має велику кількість даних, які можуть допомогти вам дізнатися про своїх клієнтів. Знайдіть тенденції в поведінковій сегментації за допомогою ваших інструментів управління взаємовідносинами з клієнтами та систем торгових точок. Отримайте дані, які показують, скільки витрачають клієнти, як часто вони відвідують ваш магазин і які продукти та послуги вони купують.
Використовуйте аналітику свого веб-сайту.
Ваш веб-сайт також містить дані, які можуть допомогти вам дізнатися більше про вашу цільову аудиторію. Google Analytics можна використовувати для пошуку інформації про всі чотири типи сегментації ринку. Ви можете дізнатися про поведінку клієнтів, наприклад, подивившись, які сторінки відвідують користувачі, як довго вони залишаються на сайті та які реферальні сайти спрямовують їх на ваш сайт.
2. Створіть особистість покупця для свого ідеального клієнта
Ви будете мати гарне уявлення про те, хто ваші поточні клієнти, коли завершите аналіз аудиторії. Потім використовуйте свої дані, щоб створити особистість покупця, яка описує точний тип клієнта, якого ви хочете залучити.
Персона покупця – це вигадане представлення вашого ідеального клієнта. Це дозволяє чітко візуалізувати особу, якій ваш бренд намагається привернути увагу. Знання того, з ким ви хочете співпрацювати, допоможе вам знайти відповідні можливості для сегмента ринку.
3. Визначте можливості сегмента ринку.
Почніть шукати можливості сегмента ринку, коли у вас є покупець, який описує вашого ідеального клієнта.
Можливість сегмента ринку — це тенденція, яка може надихнути на нові маркетингові стратегії чи продукти. Щоб знайти їх, почніть із запитань про свій бренд.
- Які проблеми вирішує ваш бренд?
- Які проблеми ви можете вирішити краще, ніж ваші конкуренти?
- Про що ви багато знаєте або в чому є кращий?
- Кому ви та ваша команда любите служити?
Потім, використовуючи аналіз аудиторії та особистість покупця як орієнтир, ставте запитання, щоб розкрити можливості.
- Які великі сегменти стирчать?
- Які характеристики чи якості споживачів є найбільш поширеними?
- Які сегменти зараз не обслуговуються?
- Які сегменти може обслуговувати ваш бренд?
Визначте кілька потенційних можливостей сегмента ринку, а потім проведіть дослідження, щоб підтвердити їх життєздатність.
4. Дослідіть свій потенційний сегмент.
Перш ніж почати маркетингову кампанію для нового сегмента ринку, переконайтеся, що це життєздатний варіант. Дослідіть конкуренцію та дізнайтеся, чи зацікавлена аудиторія у вашому новому ринку.
5. Тестуйте та повторюйте
Не йдіть ва-банк відразу, якщо ви знайшли новий ринок, який хочете вивчити. Створіть кілька кампаній, щоб перевірити свою ідею.
Експериментуйте з новими ринками та відстежуйте свої результати, щоб побачити, де ви можете знайти приємне місце, яке резонуватиме з вашою цільовою аудиторією. Невеликі зміни ринку можуть мати великий вплив, тому продовжуйте проходити цей процес, тестуючи та повторюючи на основі того, що ви дізналися.
Вісім переваг сегментації ринку
Сегментація ринку важлива, оскільки вона дозволяє маркетологам зосередити свої зусилля та ресурси на охопленні найціннішої аудиторії та досягненні бізнес-цілей.
Сегментація ринку дає змогу пізнати своїх клієнтів, визначити, що потрібно у вашому сегменті ринку, і визначити, як ваш продукт чи послуга можуть найкраще задовольнити ці потреби. Це дозволяє створювати та впроваджувати кращі маркетингові стратегії з нуля.
1. Створюйте сильніші маркетингові повідомлення
Коли ви знаєте, з ким розмовляєте, ви можете створювати ефективніші маркетингові повідомлення. Ви можете уникати використання широкої загальної мови, яка звертається до широкої аудиторії. Натомість використовуйте прямі повідомлення, які відповідають потребам, бажанням і унікальним характеристикам вашої цільової аудиторії.
2. Визначте найбільш ефективну маркетингову тактику
Буває важко зрозуміти, яка маркетингова тактика привабить вашу ідеальну аудиторію з такою кількістю доступних варіантів. Використання різних типів сегментації ринку спрямовує вас до найбільш ефективних маркетингових стратегій. Коли ви знаєте, з ким ви намагаєтеся зв’язатися, ви можете знайти найкращі рішення та методи для їх досягнення.
3. Створюйте гіпертаргетовані оголошення
Ви можете націлити аудиторію за допомогою цифрових рекламних служб на основі її віку, місця розташування, купівельних звичок, інтересів тощо. Коли ви використовуєте сегментацію ринку для визначення своєї аудиторії, ви отримуєте доступ до цих конкретних характеристик, які потім можете використовувати для створення ефективніших цільових цифрових рекламних кампаній.
4. Залучайте та конвертуйте якісних потенційних клієнтів
Чіткі, прямі та цілеспрямовані маркетингові повідомлення привертають потрібних людей. Ви залучаєте потрібних потенційних клієнтів і, швидше за все, перетворите їх на покупців.
5. Виділяйте свій бренд серед конкурентів
Якщо ви будете більш конкретними у ваших ціннісних пропозиціях і повідомленнях, ви зможете виділитися серед конкурентів. Замість того, щоб змішуватися з іншими брендами, зосередьтеся на конкретних потребах і характеристиках клієнтів, щоб виділити свій бренд.
6. Створіть глибшу прихильність до клієнтів
Коли ви розумієте, чого хочуть і чого потребують ваші клієнти, ви зможете запропонувати та повідомити про пропозиції, які обслуговуватимуть їх унікальним чином. Ця чітка цінність і повідомлення сприяють зміцненню зв’язків між брендами та клієнтами, що призводить до довгострокової приналежності до бренду.
7. Визначте можливості ринку ніші
Процес виявлення сегментів галузей і вертикалей із великою аудиторією, які можна обслуговувати новими способами, відомий як нішевий маркетинг. Коли ви сегментуєте свій цільовий ринок, ви можете визначити недостатньо охоплені ринкові ніші для нових продуктів і послуг.
8. Залишайтеся зосередженими
Націлювання в маркетингу допомагає підтримувати ваші месенджери та маркетингові цілі. Це допоможе вам знайти нові маркетингові можливості, зосередивши увагу на цільовому ринку.
Сегментація ринку допомагає вашому бренду визначити його цільову аудиторію та цілі. Ви можете пізнати свою аудиторію, зрозуміти, як краще обслуговувати її та охопити її, а також відкрити нові ринки, на які можна вийти.
