Блог про позики 2023
Блакитний океан — це використання цінних інновацій для виходу на новий і неосвоєний ринок. Звучить захоплююче, особливо в сучасному висококонкурентному середовищі, і багато компаній намагаються погнатися за своїм блакитним океаном.
Однак не багатьом вдається створити Блакитний океан. Навіть для тих, хто успішно створює свої блакитні океани, вони незабаром стають червоними. Підприємства зазвичай не можуть підтримувати те, що вони створюють.
Оскільки? Найбільш поширене і зрозуміле пояснення: інновації копіюються. Рідкісна та прихована правда – це те, про що ви, можливо, ніколи не замислювалися: компанії полегшують біль. Створіть свою конкурентну перевагу, визначивши гарний бренд болю та задоволення.
На діаграмі вище можна створити Блакитний океан, який приносить клієнтам значне задоволення.
На цьому етапі для стартапів обмежена енергія та ресурси зосереджені на тому, що робить їх успішними та виділяється: їхні конкурентні переваги. Ігнорування недосконалостей і дефектів, які можуть виникнути. Іншими словами, конкурентна перевага створюється шляхом ідентифікації Good Pain і Brand Pleasure.
Феномен «біль має зменшитися».
Після створення своїх блакитних океанів більшість компаній рухаються до «руйнівного вдосконалення». Коли вони йдуть у цьому напрямку, їхні Блакитні Океани руйнуються феноменом «ви повинні зменшити біль». Це явище обумовлено священною вірою в постійне вдосконалення та центральне ставлення до клієнта.
Постійне вдосконалення — це філософія Кайдзен, яка проповідує невпинне постійне вдосконалення та ключові системи, спрямовані на досягнення досконалості, такі як «Шість сигм» і загальне управління якістю (TQM). Недосконалості, біль і недоліки є «дияволом», і їх потрібно усунути. Ви повинні зменшити біль.
У нашому сучасному комерційному світі переважає клієнтоорієнтованість. Необхідно почути голоси клієнтів, розглядати скарги клієнтів, а змушувати клієнтів страждати – непростимий гріх. Ви повинні зменшити біль.
Якби ви були засновником стартапу, який щойно відкрив новий «Блакитний океан», або якби ви були керівником вищої ланки, який успішно створив помітну нову конкурентну перевагу у своїй галузі, ви хотіли б продовжувати, щоб побудувати більший і сильніший компанії. . Ви можете купити бізнес-книги, відвідати конференції або найняти консалтингові фірми. Я впевнений, що ці гуру, науковці, постачальники технологій і консультанти з менеджменту отримають два повідомлення. Завжди зосереджуйтеся на постійному вдосконаленні та обслуговуванні клієнтів. Ви повинні зменшити біль.
Знищте свій блакитний океан, покращивши біль – руйнівне покращення
З одного боку, явище «біль має зменшитися» промиває вам мізки, а з іншого боку, це не дивно; Ваша велика інновація приваблює наслідувачів.
Дуже небагато Блакитних океанів захищені від копіювання; зазвичай це лише питання часу та зусиль. Інтернет і нові технології прискорили і полегшили цей процес. Коли конкуренти імітують вашу пропозицію, пік задоволення, який сприймають клієнти, знижується.
Альтернативні витрати на бафф Pain втрачають золоте вікно часу, щоб ще більше покращити його Brand Pleasures, розбавивши ваші обмежені ресурси.
Використання ваших ресурсів ефективніше, ніж ваші конкуренти, є ключем до успіху вашого бізнесу. Витратьте навіть невелику суму на вдосконалення того, що не дає бажаного результату, і ви станете на крок ближче до досягнення вищої вершини задоволення та на крок ближче до послаблення конкурентної переваги.
Навіть якщо ви покращуєте ті речі, які є важливими чи болючими для ваших клієнтів, якщо вони не пов’язані з вашими брендовими задоволеннями, це руйнівно, оскільки це споживатиме ресурси ваших брендових задоволення, це ще більше зменшить стрибки задоволення для клієнтів, це зробила б вас більш схожими на своїх конкурентів і було б легше копіювати. Ви втрачаєте перевагу першого гравця. Постійне вдосконалення стає деструктивним вдосконаленням. Блакитний океан стає Червоним океаном.
Потерпіть більше, щоб насолодитися найкращими суші у світі
Sukiyabashi Jiro, суші-ресторан у Ґінза, Токіо, протягом багатьох років заробляв три зірки Мішлена. Ресторан важко знайти; Це в підвалі, в далекій околиці.
Зона відпочинку крихітна; він може приймати максимум десять клієнтів одночасно. Jiro не приймає відвідувачів, тому бронювання потрібно робити більш ніж за місяць. Ціни високі; кожен клієнт платить понад 30 000 ієн. Його меню є фіксованим і містить обмежену кількість опцій.
У цьому суші-ресторані дуже старанно: мало місця, довго чекати на бронювання, дорого й майже немає вибору. Але Jiro робить чудові суші. Він ніколи не відступає від цієї місії. Джіро зосереджує всі свої ресурси, увагу та енергію, щоб приготувати суші. Він не витрачає ресурси на покращення всього, що ми вважаємо проблемою. Поєднуючи ці страждання, суші-ресторан створює максимально можливу вершину задоволення для своїх клієнтів.
Однак Джіро має найвищий рейтинг Мішлена, і його ресторан завжди заповнений. Це місце настільки відоме, що колишній президент США Барак Обама попросив пообідати тут під час свого візиту до Японії в 2014 році.
Тримайте свій блакитний океан посилюючим болем – творчим загостренням
У спорті, та й взагалі на будь-яких змаганнях, ми пам’ятаємо чемпіонів, тих, хто завойовує золоті медалі. Те ж саме в умах клієнтів у бізнес-конкуренції. Щоб стати переможцем, ви повинні отримати найбільше задоволення для клієнтів.
Щоб генерувати максимально високі вершини насолоди, необхідно рухатися до творчого загострення. Це не тільки не зменшує біль, а й посилює її; Уявіть, скільки ви могли б заощадити, перерозподіливши ресурси з Good Pains на Branded Pleasures. Ви створюєте найсильніші сплески болю – за умови, що вони не падають до неприйнятного рівня для ваших клієнтів – тож ви можете збільшити сплески задоволення до безпрецедентних рівнів. Це зробить вашу компанію надзвичайно важкою для наслідування. Скористайтеся своєю перевагою першого кроку.
Creative Aggravation підтримує ваш Blue Ocean, зміцнює вашу конкурентну перевагу та перетворює його на стійку силу, посилюючи біль.
Великі бренди мають великий розрив між задоволенням і болем
Великі бренди мають дві спільні речі: вони забезпечують безпрецедентний рівень задоволення для своїх клієнтів, щоб перемогти своїх суперників і відсіяти наслідувачів; вони мають великий розсип (PPG), щоб максимізувати продуктивність ваших ресурсів.
На основі емпіричних даних, зібраних у всьому світі від 8500 клієнтів Starbucks, IKEA та Louis Vuitton, кожен має великий розрив у насолоді (PPG).
На основі 4500 дійсних відповідей на опитування China Merchants Bank (CMB) перевершив усі 15 банків-емітентів кредитних карток за всіма показниками, але мав найвищий PPG серед усіх своїх основних конкурентів.
Згідно з відповідями 757 ІТ-менеджерів, IBM має найсприятливіший досвід купівлі B2B, а також найвищий PPG серед 14 постачальників ІТ-рішень.
IKEA посилює біль, надаючи послуги DIY, щоб доставити неперевершене задоволення за ціною.
Starbucks посилює біль преміальними цінами, щоб створити надзвичайне задоволення завдяки «новому досвіду кави».
Louis Vuitton поєднує труднощі з різними рівнями обслуговування, щоб запропонувати безпрецедентне задоволення з ексклюзивністю.
Southwest Airlines посилила біль без харчування, розваг, підвищення класу чи зарезервованих місць, щоб запропонувати задоволення від дешевих авіаквитків.
Jiro’s Sushi Restaurant посилює біль у більшості аспектів обіду, щоб забезпечити максимальне задоволення від найкращих у світі суші.
Усі ці лідери галузі розуміють Creative Aggravation. Вони створюють найвищі вершини задоволення для своїх клієнтів, збільшуючи розрив у задоволенні.
Змініть парадигму з «послаблення болю» на «посилення болю».
Секрет відсіювання наслідувачів і запобігання почервонінню Блакитного океану полягає в тому, щоб змінити парадигму з «пом’якшення болю» на «посилення болю».
Стратегія складається з розподілу ресурсів. Ефективність стратегії значною мірою визначається ефективністю розподілу ресурсів. «Посилення болю», безперечно, є набагато кращою стратегією, оскільки вона використовує ресурси ефективніше, ніж «Зменшення болю». Немає кращого способу перетворити ваші конкурентні переваги на стійкі сильні сторони без залучення додаткових ресурсів: «Збільште свій PPG».
Візуально, коли ви зменшуєте проміжок задоволення від болю (PPG), ви руйнуєте свій блакитний океан. Коли ви збільшуєте PPG, ви зберігаєте Ocean Blue. Висота будівлі пропорційна глибині її фундаменту. Це здоровий глузд, чи не так?
Не багатьом компаніям вдається створити Блакитний океан, оскільки необхідне унікальне поєднання інноваційного мислення, мудрості та сміливості, щоб інвестувати ресурси по-різному.
Однак зміна парадигми від «зменшення болю» до «посилення болю» може вимагати навіть більше інноваційного мислення, мудрості та сміливості, ніж створення свого блакитного океану. Тільки найвидатніші люди розуміють це і здатні втілити в життя.
