4 поради щодо покращення UX за допомогою CTA

CTA, заклик до дії, заклик до дії, кнопки дій, різні назви одного елемента. Звичайно, протягом дня ви натрапите на багато з них. Фактично, у цифровому середовищі ви часто взаємодієте з цими кнопками. Включення цього типу елемента в інтерфейс цифрового продукту має важливе значення. Мобільні додатки, цільові сторінки, веб-сайти, інформаційні бюлетені, нотатки в блогах, a заклик до дії це корисний цифровий відбиток. Тобто як би ми підтвердили надсилання форми, якби не було кнопки, яка дозволяє нам виконати вказану дію?

У цій замітці ми вам розповімо як покращити UX через вдале використання закликів до дії. Але спочатку огляд, щоб добре зрозуміти, про що ми говоримо.

Що таке заклик до дії або CTA?

Його назва вже вказує на це, тому знайти його значення є простим завданням.

Заклик до дії — це зображення, кнопка, посилання або текст, який спонукає відвідувачів веб-сторінки, інтернет-магазину, блогу, програми чи соціальної мережі виконати певну дію.

Корисність CTA

Заклик до дії має зосередити ціннісну пропозицію бренду, продукту та/або послуги зрозуміло і просто. Жодного довгого тексту всередині кнопки чи дивних слів, має переважати ясність.

Те саме стосується дизайну. Маймо на увазі, що багато дій цифровий маркетинг вони не досягають своїх цілей і зазнають невдачі, тому що не говорять користувачеві, що саме робити або навіть чого вони очікують від нього.

Щоб це працювало, ви повинні знати, що ви хочете від користувача, і, перш за все, знати, до кого буде спрямований заклик до дії.

У той же час кнопки можуть мати різні форми та розміри.

І в ідеалі їм має передувати пояснення, завдяки якому огляд вмісту, що відображатиметься, завершиться клацанням миші.

Звичайно, це лише приклади, і існує багато способів їх представити, але є дещо, що притаманне всім їм: вони важливі в будь-якій стратегії цифрового маркетингу та ефективні для досягнення хороший користувацький досвід.

Якими мають бути заклики до дії або CTA?

Як ми вже згадували раніше, існують різні способи виконання a CTA і це залежатиме як від відповідального дизайнера, так і від зовнішнього вигляду бренду.

Як їм бути? Рекомендується, щоб вони були:

Коли справа доходить до кнопок, працює базова структура класичного формату кнопок: чіткі рамки, яскраві кольори та чіткий, лаконічний текст.

Тепер, коли ви знаєте трохи більше про кнопки дій, ми хочемо дати вам кілька порад щодо покращити UX цифрового продукту використовуючи їх правильно.

4 поради щодо покращення UX вашого цифрового продукту за допомогою CTA

1 – Визначте свого покупця чи користувача, щоб знати, для кого буде CTA

Коли цей перший крок буде зрозуміло, ви зробите 50% роботи. Знаючи, до кого ви звертаєтесь, ви зможете створити заклик до дії (у вигляді зображення та вмісту) із метою та пошуком правильних слів, які супроводжуватимуть користувача на його шляху.

Звичайно, дія, яку ми хочемо зробити від користувача під час заклику до дії, залежатиме від того, коли він перебуває на шляху клієнта. це не те саме a CTA для людини, яка проходить початковий етап нашої подорожі (наприклад, випадкового відвідувача), ніж для тих, хто готовий купити.

Для того, щоб знати, як використовувати відповідні методи, важливо враховувати, на якій фазі воронки перебуває наша персона покупця. UX необхідний для всіх типів закликів до дії, оскільки ясність і простота дизайну та контенту створюють «магію».

Пізніше ми побачимо різні формулювання, які ми можемо використовувати, щоб закохати клієнтів і користувачів, а також створити потенційних клієнтів, розмови та продажі.

2 – Використовуйте UX написання та копірайтинг

Рекомендуються обидві техніки.

Щоб їх розрізняти, UX написання Це один із чудових елементів користувацького досвіду, який відповідає за розробку корисних розмов між користувачами та цифровою платформою. Ми говоримо про пряме, людське та просте спілкування, яке враховує принципи зручності та доступності та фокусується на досягненні людьми своїх цілей як користувачів.

Як ви можете використовувати написання UX у закликах до дії?

• • Використовуйте короткі речення, що містять максимум 4 слова.

• • Надрукуйте їм гол. Якщо вони мають створювати потенційних клієнтів, формулювання є відповідним. Наприклад, якщо ваш заклик до дії міститься на цільовій сторінці, метою якої є створення електронної книги, тексти супроводжують цю дію, яку потрібно виконати. Якщо ваш CTA знаходиться в програмі на екрані реєстрації, будьте чіткими та лаконічними.

• • Визначте слова, які ви будете використовувати. Текст кнопки дії буде написаний в інфінітиві, в наказовому способі, у формі питання? Він буде говорити від першої чи третьої особи? Завжди чітко розумійте це та будьте послідовними. Візьмемо приклад електронної книги. Якщо на кнопці написано «електронна книга», це звучатиме інакше, ніж «це зараз». Ось чому вам необхідно вивчити свого покупця або користувача та, за допомогою голосового і тонального керівництва, визначити ці поняття.

• • Виконайте лише одну дію на кнопці. «Підтвердити та продовжити» не рекомендується. Або підтвердьте, або продовжте. Не будемо плутати користувача.

3 – Створюйте так, щоб ваш заклик до дії бачили й не залишали непоміченим

Щоб користувачі натискали вашу кнопку дії, вам потрібно привернути їхню увагу за допомогою свого дизайну. Вам казали, що розмір не важливий? Що ж, це стосується CTA.

Що робити, якщо ви переглядаєте веб-сайт і не можете знайти заклик до дії, скажімо, купити книгу? Що станеться, якщо користувач створеної вами програми побоїться натиснути кнопку, оскільки вона завелика й не поміщається на екрані мобільного? Правильно, це буде провал.

Рекомендується, щоб кожен заклик до дії мав бути інтерактивним: ні занадто великим, ні занадто маленьким. Він повинен підтримувати постійність розміру. Проміжний момент, який ви побачите під час проектування та, звичайно, проведення тестів на юзабіліті.

І інші рекомендації, на які варто звернути увагу:

• • Він текстове повідомлення Він повинен займати необхідний простір. При необхідності кнопку краще збільшити, але читабельність з першого погляду важлива.

• • Подбайте про те, щоб співвідношення між різними елементами було адекватним. Контраст між елементами також допомагає підкреслити заклик до дії та привернути увагу користувачів.

• • Якщо ви розмістите заклик до дії в лівій частині екрана, він стане більш доступним для користувачів завдяки західному порядку читання та так званому «шаблону F», який свідчить, що візуальний шлях людей починається зліва. праворуч. праворуч і розмістіть основні частини в цій першій точці.

• • Форма, колір, тон мікрокопії та текстура є важливими компонентами, щоб заклик до дії виділявся.

4 – Тестуйте за допомогою тестів A/B і повторюйте вміст і дизайн

Чи хоче команда маркетингу, щоб ви розмістили зелену кнопку з текстом «Так, скасувати», але ваші знання вказують на те, що фіолетовий заклик до дії, який більше відповідає зовнішньому вигляду бренду, і мікрокопія з написом «Скасувати» більше прямий і стислий? ви можете зробити a а/б тест !

Де це? У створенні двох різних версій, які побачать різні групи людей. Потім під час аналізу він вимірює, який заклик до дії мав найкращі результати.

The ітерація Це важлива частина покращення UX через заклики до дії. Сподіваємося, ці поради були для вас корисними. Ви хочете згадати ще?