Пасивний дохід

У цій статті Прашант В. К. ділиться своїм баченням того, що означатиме неминуче прибуття Метавсесвіту для CX. Автор описав чотири основні чинники, які пов’язуватимуть дисципліну та це нове цифрове середовище: Ще один рік і ще один захоплюючий тиждень для ентузіастів технологій, таких як я, коли CES відбудеться на початку січня. …

Дизайнерські послуги та досвід Ці завдання вимагають ініціатив, які не тільки зосереджуються на людях, але й пропонують життєздатні рішення проблем, які можуть виникнути у клієнтів/користувачів. Але чим вони відрізняються? Сервісний дизайн і клієнтський досвід? Перш ніж розповісти вам про відмінності між цими двома дисциплінами, давайте почнемо з короткого огляду понять, …

Чи продаєте ви продукти та/або послуги через Інтернет, і ви відчуваєте, що конкуренція стає все більшою? Вам потрібно утримувати тих, хто вже має з вами бізнес? У цій статті ми надамо вам 3 ключі щоб утримати клієнтів у часи, коли онлайн продаж це чудовий торговий інструмент. За останні роки наші …

У цій статті наш запрошений автор Жанна Блісс представляє практичний приклад SOL, компанії, яка досягла розширити можливості співробітників через довіру: Ви коли-небудь грали в сервісну рулетку? Це виглядає так: у вас виникла проблема, і ви телефонуєте, спілкуєтеся в чаті або пишете про проблему в Twitter. Чим актуальніша проблема, тим прямішим …

Чи знаєте ви, що чат-боти можуть допомогти зрозуміти відносини між клієнтами та брендами? Правильно, автоматизація та штучний інтелект через чат-боти вони створюють синергію між людьми та компаніями через миттєвість відповідей та аналіз даних. але як за допомогою чат-ботів зрозуміти клієнтів? Ось ми вам розповідаємо: Чат-боти: їх значення в CX і …

Люди, які користуються нашими цифровими продуктами, створять їм репутацію — хорошу чи погану — і, отже, зроблять те, що ми продаємо чи хочемо оприлюднити, успішним чи невдалим. Який пароль? Хоча їх декілька, одна з них є досягти серця користувача. Що це означає і чому це важливо? Ми вам розповімо. В …

Хоча для досягнення a повний імерсивний і взаємопов’язаний метавсесвіт, виробники та продавці транспортних засобів, тобто автомобільний ринок, вже отримують переваги цієї технології. У цій статті ми розповідаємо вам, як: Подорож автомобілем – це дуже фізичний досвід., від захоплення керма та натискання на педаль газу до відчуття поштовху, якщо автомобіль раптово …

Інновації необхідні як для просування, так і для виживання в конкурентному та мінливому контексті. Однак є ключовий актор, який може допомогти нам досягти успіху: клієнт. У цій статті ми пояснимо різні способи, якими клієнт втручається, співпрацює та просуває інноваційні процеси в організаціях. Інновації та клієнтЩо ми розуміємо під цими поняттями? …

Користувальницький досвід тут, щоб залишитися, а розробка для людей стала обов’язковим завданням як у командах продуктів, так і в різних сферах. І хоча Design Experience Design і Service Design звучать схоже, вони не однакові, і ми хочемо розповісти вам, у чому їх відмінності. Далі ми розповімо вам, які відмінності між …

Умеш Сачдев, який є співзасновником Uniphore, компанії, що спеціалізується на автоматизації розмов, нещодавно написав статтю, в якій пропонує організаціям кілька порад щодо впровадження нових технологій для покращення досвіду та взаємодії з клієнтами на основі інструменти ux. Далі ми ділимося його написаним: Якщо ви бізнес-лідер, ви, безсумнівно, на власні очі бачите, …