Блог про позики 2023

У цій статті, написаній Західом Фарукі для customerthink, автор не лише пояснює важливість відгуків клієнтів, але й те, як їх використовувати для залучення нових клієнтів і покращення досвіду: Отже, як відгуки впливають на створення винятковий досвід? Коли мова заходить про спілкування з клієнтами та навіть залучення нових, реклама відіграє величезну …

CTA, заклик до дії, заклик до дії, кнопки дій, різні назви одного елемента. Звичайно, протягом дня ви натрапите на багато з них. Фактично, у цифровому середовищі ви часто взаємодієте з цими кнопками. Включення цього типу елемента в інтерфейс цифрового продукту має важливе значення. Мобільні додатки, цільові сторінки, веб-сайти, інформаційні бюлетені, …

Ми це знаємо Досвід клієнта важливий для успіху будь-якої організації. Клієнти – королі. Важливо, щоб досвід відповідав потребам і очікуванням клієнтів, щоб зробити його чудовим. Сьогодні клієнти очікують, що процес буде простим, легким, плавним, персоналізованим, зручним і швидким. Щоб виправдати ці очікування, кожен в організації має бути відкритим і здатним …

ROX або Return on Experience – це показник, який допомагає визначити, скільки потрібно інвестувати не лише в Клієнтський досвід (CX), а також у досвіді співробітників (EX) і досвіді лідерства (LX), щоб отримати прибуток. У цій статті ми пояснюємо все, що вам потрібно про ROX, продовжуйте читати! Для багатьох ROX — …

Ми проводимо значну частину нашого життя в Інтернет. Власне, звіт від Hootsuite і We are Social гарантує, що 60% людей, які населяють цю планету, підключені та переглядають веб-сторінки в будь-який час доби. тим не менш, Важливо привернути увагу користувачів, щоб вони проводили більше часу на веб-сайті. Пропозиція релевантної інформації, зручний …

Перш ніж поговорити про топ-5 принципи дизайну Customer ExperienceПочнемо з визначення: Experience Design — це практика розробки продуктів, процесів, послуг, подій, багатоканальних подорожей і середовищ з акцентом на якісний досвід користувача та культурно відповідні рішення. Він Experience Design не регулюється однією дисципліною дизайнуале базується на потребах, почуттях, контексті та мисленні …

Еволюція підходу, орієнтованого на успіх клієнта, зародилася в 1996 році, коли Vantive, постачальник CRM, зрозумів, що його система має такий високий відсоток збоїв, що відштовхує клієнтів і вирішує долю їхнього бажання для 100% клієнтів. були реферабельними. Марі Александер, колишня клієнтка Vantive, була залучена, щоб допомогти зупинити хвилю. Вона створила відділ …

Ніхто не міг уявити, наскільки трансцендентною буде поява -19 для світу і як це змінить звички всіма способами, включаючи те, як люди спілкуються, працюють, здійснюють транзакції та ставляться до брендів. У цій статті ми пояснюємо нову концепцію, яка виникла під час пандемії -19, була створена під час постпандемії та, безсумнівно, …

Чи можу я запитати: що відбувається з усіма старими журналами в кімнатах очікування? Усе моє життя (і, мабуть, і ваше) старі журнали з погнутими краями були частиною мого життя. досвід відвідування лікаря, стоматолога та лікарні. Вони не тільки старі, але й різноманітні (зали очікування, здається, сміттєвий кошик сектору охорони здоров’я). …

За словами Семпсона Лі, попит на швидкий і простий онлайн-досвід створює ще більшу нерівність. Отже, чи варто нам припинити прислухатися до наших клієнтів і зосередитися на ширшому голосі суспільства? Або просто зосередитися на тому, щоб догодити клієнтам, не дивлячись далі? Кілька місяців тому Боб Азман, колишній голова правління CXPA, опублікував …